PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (Telkom) akan tetap mempertahankan layanan internet cepat Speedy yang betul-betul tanpa batas atau Real Unlimited. ”Telkom betul-betul menyediakan layanan internet tanpa batas, yakni tanpa batas waktu maupun kuota,” jelas Operation Vice President Public Relation Telkom, Agina Siti Fatimah.Menurut Agina, pihaknya merasa perlu menegaskan hal tersebut, mengingat selama ini telah terjadi kesalahkaprahan terkait layanan internet tanpa batas (unlimited). ”Meski paket yang ditawarkan tersebut diposisikan sebagai layanan unlimited, kenyataannya, kecepatan dan kuota layanan broadband bergantung pada paket layanan yang ditawarkan. Biasanya semakin cepat dan semakin banyak kuotanya, ya semakin mahal tarifnya,” tegas Agina Siti Fatimah.
Selain itu kecepatan layanan broadband juga sangat ditentukan oleh jenis teknologi dan media pengiriman data yang digunakan. Misalnya masyarakat bisa pilih koneksi wireless yang dinamis dan bisa dibawa ke mana saja, tetapi ia harus rela berbagi akses dengan pengguna lainnya yang mengakibatkan turunnya kecepatan akses atau bisa juga memilih saluran kabel yang dapat dipastikan kecepatannya karena untuk setiap pengguna mendapatkan satu saluran kabel tersendiri.
Internet unlimited menurut Agina seharusnya tidak dibatasi kuota atau waktu. Kondisi saat ini selain dibatasi waktu aksesnya, seringkali setelah melampaui batas pemakaian tertentu, kecepatan akses pengguna biasanya otomatis diturunkan secara drastis.
Kondisi tersebut menurut Agina Siti Fatimah sering tidak dipahami oleh pengguna, terutama mengenai kuota pemakaian atau jatah maksimum upload dan download serta waktu akses untuk layanan berbasis waktu yang diberikan provider. Rumitnya penghitungan kuota tersebut jelas mengurangi kenyamanan pengguna.
Layanan “The Real Unlimited” Speedy dari Telkom benar-benar tidak dibatasi waktu, tidak dibatasi kuota dengan kecepatan stabil. Hal inilah yang menjadi keunggulan koneksi Speedy sebagai fixed broadband access. Layanan “The Real Unlimited” memungkinkan pengguna lancar mengunduh file besar atau video streaming.
Saat ini Speedy merupakan penyedia layanan internet yang memiliki Gateway terbesar di Indonesia dengan backbone hingga Terrabite per second Speedy juga menggunakan IP publik. Keunggulan koneksi kabel dari Speedy kini bisa dinikmati secara lebih leluasa dengan menggunakan wireless modem sehingga pengguna kini bisa memiliki home hotspot pribadi. “Layanan home hotspot ini cocok buat para profesional, pelajar, gamers atau yang terpenting bisa dipakai bersama,” kata Agina.
Ditegaskan, Telkom terus berkomitmen agar selalu menjadi The Real Unlimited, Speedy juga akan semakin mudah diakses walaupun sedang berada di luar rumah atau kantor. Menurutnya, Telkom akan menambah titik-titip hotspot Speedy di ruang-ruang publik.
Tingkatkan jumlah pelanggan
Telkom menurut Agina Siti Fatimah terus menggenjot pemasaran produk akses internet cepat Speedy dengan menargetkan pencapaian 2,5 juta-2,7 juta pelanggan hingga akhir tahun 2011. Jumlah pelanggan Speedy terus tumbuh secara signifikan dan telah mencapai hampir 1,7 juta pelanggan tahun 2010.
Secara nasional, Telkom masih sangat dominan dalam pemasaran produk akses internet cepat dengan menguasai sekitar 80 persen pangsa pasar dibandingkan dengan kompetitor lain. Menurut Agina, berbagai inovasi dan pengembangan terus dilakukan terhadap produk Speedy, seperti peningkatan kualitas jaringan dan infrastruktur serta memperbanyak konten untuk memenuhi berbagai segmen pelanggan.
”Tidak hanya sisi kecepatan akses yang ditingkatkan, tetapi juga bandwidth. Misalnya, pelanggan Speedy dengan kecepatan akses 1 Mbps, infrastrukturnya harus lebih bagus dari sekarang sehingga akses internetnya bisa lebih nyaman,” ujarnya. Ia menambahkan masalah kualitas jaringan dan akses internet yang bagus membuat pelanggan lebih loyal untuk menggunakan Speedy.
”Saat ini, kapasitas jaringan Speedy mampu melayani 2,5 juta pelanggan dan masih akan terus ditingkatkan sesuai kebutuhan yang ada,” tambah Agina Siti Fatimah. Untuk meningkatkan penetrasi pelanggan Speedy, Telkom menjalankan strategi bundling dengan produk-produk lainnya, seperti YesTV (Telkom Vision) dan telepon rumah, serta melalui penerapan skema tarif yang lebih menarik.
Sumber: www.telkom.co.id